Gyakori kérdések
Árak és áfa
Az OrthoDepot a számlákat EUR állítja ki, felszámítva a jelenlegi 27%-os magyarországi áfát.
Kívánság esetén a magyar áfa felszámítása nélkül küldjük el az árut. Kérjük, ehhez a rendelési folyamat végén adja meg közösségi adószámát (pl. „HU12345678”).
Mennyibe kerül a szállítás?
Magyarország: ingyenes szállítás (az UPS által) 200 € (átszámítva kb. 62.000 HUF) nettó vásárlási érték felett. Ellenkező esetben csak 9,90 € (átszámítva kb. 3.000 HUF) a csomagolás és a szállítás.
A feladást mindig németországi központi logisztikai központunk végzi.
Az EU-n belüli termékszállítások mindig vámmentesek. Ezért nincs behozatali vám vagy illeték.
Mennyi ideig tart a rendelésem szállítása?
Vásárlóink általában 2-3 munkanapon belül kapják meg a rendelésüket. Amennyiben egy cikket utólag kell szállítani, az OrthoDepot természetesen viseli a további felmerülő szállítási költségeket. Kérjük, hogy rendkívül sürgős rendelés esetén telefonon érdeklődjön a szállítási időről.
Hogyan fizethetem ki a rendelt árut?
Hitelkártya (MasterCard, Visa, American Express):
A shopban történő vásárlás esetén a kártyáját közvetlenül a magyarországi áfát tartalmazó teljes összeggel terheljük meg.
A kiszállítással együtt megkapja a teljes vásárlásról szóló számlát.
Ha egyes cikkeket nem tudunk azonnal elküldeni, akkor ezeket egy szállítólevéllel (újabb számlázás nélkül) később szállítjuk ki.
Amennyiben a megrendeléskor megadta az európai adószámát, akkor felülvizsgálat után az áfát jóváírjuk a hitelkártyájára.
Megjegyzés:
A hitelkártya tranzakciómat letiltották? Mit tehetek?
A csalások elkerülése érdekében sok hitelkártyás fizetést a bank letiltja.
Kérjük, hívja a hitelkártyáján feltüntetett telefonszámot, és tájékoztassa bankját, hogy a fizetés rendben van.
Amikor legközelebb az OrthoDepotban vásárol, a fizetést azonnal el kell fogadni.
A hitelkártyás fizetésemet elutasították. Mit tehetek?
A csalások elkerülése érdekében sok hitelkártyás fizetést a bank először letiltja.
Kérjük, hívja a hitelkártyáján feltüntetett telefonszámot, és tájékoztassa bankját, hogy a fizetést kéri.
Amikor legközelebb az OrthoDepotban vásárol, a fizetést azonnal el kell fogadni.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni az OrthoDepot-tal?
Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy javaslata van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az info@orthodepot.eu címen vagy telefonon a jobb oldalon látható telefonszámon.
[angol] 0049 911 274 288-15
[spanyol] 0049 911 274 288-14
[francia] 0049 911 274 288-13
[olasz] 0049 911 274 288-12
[német] 0049 911 274 288- 0